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陜西六合搬家運(yùn)輸服務(wù)有限公司是一家正規(guī)的搬家公司,有一套專業(yè)合理的搬家服務(wù)流程。經(jīng)西安市交通局批準(zhǔn)、工商局注冊成立的一家專業(yè)搬家。主要從事居民搬家、單位搬家、設(shè)備搬遷、長途搬家、鋼琴搬運(yùn)、空調(diào)拆裝、家具拆裝。做為一個專業(yè)的搬家公司,為了客戶可以方便的搬家,特制定各種搬家服務(wù)流程,?為您提供省心、安心和稱心的全方位服務(wù)。
陜西六合搬家運(yùn)輸服務(wù)有限公司所有員工以“客戶的120%的滿意是我們時刻追求的目標(biāo)”時刻準(zhǔn)備,工作中生活,生活中學(xué)習(xí)的方式,不斷努力,不斷進(jìn)取,全心全意為您提供方便、便捷的服務(wù)。
五好標(biāo)準(zhǔn):1、安全準(zhǔn)點服務(wù)好,2、尊客愛貨態(tài)度好,3、輕裝輕卸搬運(yùn)好,4、特殊需要完成好,5、合理收費(fèi)信譽(yù)好。
三不準(zhǔn):1、不準(zhǔn)損壞遺漏物品,2、不準(zhǔn)接受吃喝招待,3、不準(zhǔn)收受煙酒小費(fèi)。
服務(wù)宗旨:真心實惠服務(wù),中途不亂加價,不斷努力,不斷進(jìn)取,全心全意為您提供省心、安心和稱心的全方位服務(wù)。
服務(wù)目標(biāo):客戶的120%的滿意是我們時刻追求的目標(biāo)?。?!
服務(wù)流程:
由專職業(yè)務(wù)人員根據(jù)搬遷場地和物品,設(shè)計詳細(xì)搬遷方案;提供從物品裝箱、包裝、運(yùn)輸?shù)骄臀坏囊徽臼椒?wù)。小心呵護(hù)地板、墻壁和電梯,進(jìn)行專業(yè)保護(hù);對物品進(jìn)行專業(yè)包裝和整理,確保運(yùn)輸安全;通過使用標(biāo)簽、位示圖、物品清單,既保證物品不亂位不丟失,又做到每件物品擺放到位;新舊地址多名業(yè)務(wù)督導(dǎo)人員現(xiàn)場督導(dǎo),保證搬遷過程井然有序。
一、電話咨詢:
專人接待客戶電話咨詢,初步了解客戶搬家日期、搬家路線、是否需要提供紙箱,及是否有貴重物品中,如鋼琴、保險柜等
二、電話報價:
經(jīng)電話咨詢后,若需搬遷家具不多,則屬于小型搬家(紙1~2車),可利用電話報價,簽定口頭協(xié)議。
三、免費(fèi)上門估價:
若為公司、廠礦、大型機(jī)關(guān)團(tuán)體,需要搬遷的家具數(shù)量較多,則屬于大型搬家,我們則備有業(yè)務(wù)員,免費(fèi)上門估價,并提供搬家建議、解說及注意事項。
四、簽定搬遷合同:
現(xiàn)場評估后可馬上簽定搬遷合同。
五、提供紙箱:
(除免費(fèi)贈送外按成本提供)搬家前,如客戶需要提供紙箱、膠帶等包裝材料,均按成本價提供。
六、準(zhǔn)時派車:
按家具物品數(shù)量,分派合適的車輛及搬運(yùn)工人,再按客戶所指定的吉日吉時,人車準(zhǔn)時到達(dá)。
七、定位服務(wù):
按客戶家具物品分類,順序上車;抵達(dá)新居后,再按客戶指定位置,定位擺放。
八、滿意才付費(fèi):
搬遷完畢后,檢查物品有無損失及損壞現(xiàn)象,要讓客戶滿意才付費(fèi)。
九、損壞理賠:
搬遷過程中,如有不慎而導(dǎo)致家具或任何物品損壞,我們有專人負(fù)責(zé)接洽理賠事宜。